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“Leur site marchand cartonne, ils révèlent leurs secrets”
Interview dans L'echommerces : le média du commerce indépendant
Exerçants en magasin, ils vendent des vestes de cuir, de la lingerie fine, des chaussures de grande taille ou des vêtements moyenne gamme. Leur e-shop réalise cependant plus de 20% de leur chiffre d’affaires, et ce n’est pas un hasard. Décryptage de cinq success-stories singulières.
Quand on veut se digitaliser, les réseaux sociaux sont pratiques pour toucher un large public mais ne permettent pas de vendre. Les plateformes de e-commerce sont souvent peu efficaces ou quand elles le sont, les commissions sont extravagantes. Avoir son site internet permet à la fois de garder son indépendance et maitriser entièrement sa communication. Mais cela ne s’improvise pas : il faut de la visibilité et surtout s’en occuper quotidiennement, ce qui suppose d’y consacrer du temps et des moyens. Certains parviennent à dégager un chiffre d’affaires conséquent, et ce n’est pas un hasard. Voici pourquoi.
CAROLINE LINGERIE, LE SOUCI DU DÉTAIL
S’il en est un qui sait combien un site marchand nécessite des ressources, c’est Marc-André Lauthelin, gérant avec son épouse de Caroline lingerie, deux magasins à Nice et Menton, (Alpes-Maritimes). Photos, fiches produits, référencement, préparation de colis, bons de livraison, expéditions, deux personnes travaillent à plein temps.
“Le site c’est une boutique à part entière”, résume Florence Lauthelin. Pourtant, ici tout a été conçu pour limiter les tâches inutiles : la gestion du stock est automatisée, avec une parfaite synchronisation des ventes web/magasins gérées en temps réel via le logiciel spécialisé Phimag – Kwisatz et pour les photos 80% des fournisseurs envoient des “packshots”. Mais “il reste au minimum vingt shootings par semaine à faire et plus de 300 en pleine saison”, ainsi que les fiches produits, qui doivent être particulièrement soignées.
À l’instar des autres témoignages à découvrir dans l’article, Florence détaille les points importants et astuces qui vont transformer un site e-commerce en un véritable site marchand qui génère chaque jour son lot de ventes.
“Un site marchand, c’est une boutique à part entière en termes de travail”
Florence